في سنسيورا، رضاكم هو أولويتنا. نحن نلتزم بسياسة مرنة تضمن حقوقكم وفقاً للأنظمة التالية:
مدة الاسترجاع: يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام.
حالة المنتج: يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع كامل الملحقات.
المنتجات التالفة: في حال وصول منتج متضرر أو خاطئ، يتحمل متجر سنسيورا كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ويحق للعميل استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج دون رسوم إضافية.
طريقة استرداد الأموال: يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل بعد فحص المنتج المسترجع.
حالات الاستثناء: لا يمكن استرجاع العطور بعد فتح غلافها الأصلي أو إزالة لاصق الأمان لضمان سلامة وجودة المنتجات.
